01
Las métricas que importan
Métrica
Qué mide
Qué te dice
Contactabilidad
Qué mide% de leads con los que se ha hablado
Qué te dice¿Llegamos a la gente?
Tiempo de primer contacto
Qué mideMinutos desde que entra el lead hasta el primer intento
Qué te dice¿Llegamos a tiempo?
Tasa de cualificación
Qué mide% de conversaciones que terminan con un lead cualificado
Qué te dice¿Hablamos con las personas adecuadas?
Citas agendadas
Qué mideReuniones o visitas confirmadas en el calendario
Qué te dice¿Generamos negocio?
Transferencias
Qué mideConversaciones que pasan a tu equipo y por qué
Qué te dice¿Dónde hace falta una persona?
Sentimiento
Qué mideCómo se sienten los leads durante la conversación
Qué te dice¿Cómo perciben a tu centro?
02
Una rutina semanal de 30 minutos
- 01
Mira el panel
Revisa la evolución de las métricas por campaña y compara con la semana anterior.
- 02
Lee una muestra de conversaciones
Elige diez: cinco que terminaron en cita y cinco que no. Busca qué las diferencia.
- 03
Agrupa los motivos
¿Por qué no avanzan? Precio, horario, dudas sin resolver, mal momento… Ordena los motivos por frecuencia.
- 04
Decide un cambio
Elige una sola mejora para la semana siguiente: una respuesta nueva, otro horario de contacto u otra secuencia.
03
De los datos a las mejoras
- Contactabilidad baja: prueba otros horarios o añade WhatsApp a la secuencia.
- Muchas transferencias por la misma duda: añade esa respuesta a la información del agente.
- Leads cualificados que no agendan: ofrece más huecos o propone la cita antes en la conversación.
- Sentimiento negativo en un tema: revisa cómo responde el agente a ese tema y suaviza el tono.
¿Lo ponemos en marcha?
Creamos tu primer agente gratis para que lo pruebes con tus propios leads.
Prueba un agente