Mejores agentes de voz con IA en 2026: comparativa de 10 herramientas para ventas

13 oct 2026

Respuesta corta: no hay un único mejor agente de voz con IA; depende de quién lo va a construir y de para qué. Si tienes desarrolladores y quieres construirlo desde cero, mira Retell AI o Vapi. Si buscas la voz más natural con un constructor propio, ElevenLabs Agents. Si ya usas Aircall como centralita, su AI Voice Agent. Si eres un centro de contacto grande, PolyAI o Parloa. Y si vendes formación (universidad, escuela de negocio, FP, academia, bootcamp o formación online), ReshapeOS es la opción especializada en el sector educativo: llama, escribe por WhatsApp, cualifica y agenda la entrevista de admisión, configurada por su equipo.

Precios y funciones consultados en las webs oficiales el 13 de octubre de 2026. Los precios en dólares se muestran tal como los publica cada proveedor.

Cómo hemos comparado

Hemos mirado lo que más pesa cuando una pyme o una startup en España elige un agente de voz para ventas:

Para quién es: plataforma para desarrolladores, solución configurada por el proveedor o producto enterprise.
Precio público y qué incluye de verdad.
Español y multidioma.
WhatsApp nativo, porque en España una parte importante del seguimiento pasa por ahí.
Calendario y CRM.
RGPD y alojamiento en la UE.

Si quieres los criterios explicados uno a uno, los tienes en cómo elegir un agente de voz con IA para ventas.

Tabla comparativa

Herramienta	Mejor para	Precio público	WhatsApp
ReshapeOS	Centros educativos y empresas de formación	Desde 280 €/mes con 300 min incluidos	Sí, API oficial de Meta
ElevenLabs Agents	Voz más natural con constructor propio	Desde 6 $/mes; minuto extra 0,08 $ más LLM	Sí, nativo
Retell AI	Equipos técnicos que construyen su agente	0,07–0,31 $/min según componentes	No nativo
Vapi	Desarrolladores que quieren máximo control	0,05 $/min de plataforma más modelos y telefonía	No nativo
Bland AI	Equipos técnicos con mucho volumen	Desde 0,14 $/min (todo incluido)	No
Aircall AI Voice Agent	Equipos que ya usan la centralita Aircall	0,49 $/min o packs desde 175 $	Extra de 10 $/puesto
HeyDiga	Pymes españolas de belleza, motor, clínicas, restauración e inmobiliarias	Desde 99 €/mes	Sí
Synthflow	Empresas grandes con constructor no-code	Desde 30.000 $/año	Como integración
PolyAI	Centros de contacto enterprise	Bajo presupuesto	Sí
Parloa	Atención al cliente enterprise en Europa	Bajo presupuesto	Sin confirmar

1. ReshapeOS: el agente de voz especializado en educación

ReshapeOS es una plataforma española de agentes de IA de voz y WhatsApp creada para el sector educativo: universidades, escuelas de negocio, centros de FP, academias, bootcamps y empresas de formación online. Más de 40 grupos educativos la usan y sus agentes han mantenido más de 184.000 conversaciones con leads.

Qué hace: llama a cada lead nuevo en segundos, cualifica (programa, modalidad, fecha de inicio, financiación), resuelve dudas, agenda la entrevista con el asesor en su calendario y actualiza el CRM. Si el lead no contesta, sigue por WhatsApp y vuelve a intentarlo, con hasta ocho intentos.
Quién lo configura: el equipo de Reshape, contigo. No necesitas desarrolladores.
Precio: 280 €/mes con agentes ilimitados, telefonía y 300 minutos incluidos; 480 €/mes con WhatsApp y 300 sesiones al mes. Minutos extra de 0,40 € a 0,26 € según los leads al mes. Ver precios.
Idiomas: más de 70, con detección automática.
WhatsApp: conexión oficial como Meta Tech Provider.
Integraciones: HubSpot, Salesforce, Zoho, Odoo, Pipedrive, Google Calendar, Outlook, Calendly, Cal.com, Zapier, Make, n8n, Moodle y Canvas, entre otras. Ver integraciones.
Cumplimiento: marco alineado con RGPD, LOPDGDD y AI Act.
Prueba: creamos tu agente gratis y lo pruebas 7 días con tus leads.
Cuándo no es la mejor opción: si no vendes formación y necesitas un agente muy específico de otro sector, o si tu equipo técnico quiere construir el agente desde cero sobre una API.

2. ElevenLabs Agents

La plataforma de agentes de ElevenLabs, conocida por tener algunas de las voces sintéticas más naturales del mercado. Permite crear agentes desde un constructor visual o por API.

Precio: plan gratuito con 15 minutos; Starter 6 $/mes (75 min), Creator 22 $ (275 min), Pro 99 $ (1.238 min), Scale 299 $ (3.738 min) y Business 990 $ (12.375 min). Minuto extra a 0,08 $. El coste del LLM se cobra aparte.
Español: sí, más de 90 idiomas.
WhatsApp: nativo (mensajes, notas de voz y llamadas).
RGPD: ofrece residencia de datos en la UE como control enterprise.
Ideal para: equipos que priorizan la calidad de voz y pueden diseñar el agente y sus integraciones.

3. Retell AI

Plataforma para construir agentes de voz por API, muy usada por agencias y equipos técnicos.

Precio: pago por uso de 0,07 a 0,31 $/min, según la voz, el modelo de lenguaje y la telefonía que elijas. 10 $ de crédito gratis.
Español: sí (España y Latinoamérica), 55 idiomas en total.
WhatsApp: no nativo; se resuelve con Make, Zapier o su API de chat.
Integraciones: Cal.com, Google Calendar, GoHighLevel, Make y n8n.
RGPD: declara cumplimiento de RGPD, SOC 2 Tipo II e ISO 27001.
Ideal para: equipos con desarrolladores que quieren montar su propio agente.

4. Vapi

Infraestructura para desarrolladores: tú eliges el modelo de lenguaje, la voz y la telefonía, y Vapi lo orquesta.

Precio: 0,05 $/min de plataforma, más modelos y telefonía a coste. Plan gratuito con 5 $ de crédito; Core 29 $/mes; Pro desde 999 $/mes.
Español: sí.
WhatsApp: no nativo.
RGPD: la región de la UE solo está disponible en el paquete Premier.
Ideal para: producto y desarrollo que quieren el máximo control.

5. Bland AI

Plataforma con modelos propios, orientada a equipos técnicos y empresas con mucho volumen de llamadas.

Precio: Start 0 $/mes a 0,14 $/min (máximo 100 llamadas al día); Build 299 $/mes a 0,12 $/min. El precio por minuto incluye voz, transcripción y modelo.
Español: sí, más de 40 idiomas.
WhatsApp: no aparece entre sus canales (sí SMS).
Integraciones: Salesforce, HubSpot y Cal.com.
RGPD: residencia de datos y RGPD en el plan Enterprise.

6. Aircall AI Voice Agent

El agente de voz de Aircall, la centralita en la nube. Tiene sentido si tu equipo ya trabaja con Aircall.

Precio: el plan Essentials (30 $/licencia/mes, mínimo 3) incluye 50 minutos de IA. El agente por separado cuesta 0,49 $/min, o packs de 500 min por 175 $ y 2.500 min por 725 $/mes.
Español: sí.
WhatsApp: complemento de 10 $ por puesto al mes.
Integraciones: HubSpot, Salesforce, Pipedrive y más de 250.

7. HeyDiga

Startup de Barcelona que ofrece una recepcionista con IA por llamada y WhatsApp para pymes españolas, con marcas verticales para belleza, motor, clínicas, restauración e inmobiliarias.

Precio: desde 99 €/mes.
Español: nativo.
WhatsApp: sí.
Integraciones: Google Calendar, Booksy, Treatwell, Doctoralia, TheFork, HubSpot, Salesforce y Pipedrive.
RGPD: servidores en la UE, ISO 27001 y ENS.
Ideal para: negocios locales que reciben llamadas para reservar citas. No está enfocada en educación.

8. Synthflow

Constructor no-code de agentes de voz que en 2026 se ha orientado a empresa.

Precio: desde 30.000 $ al año, bajo presupuesto. Algunos artículos todavía citan planes desde 49 $/mes, pero ya no aparecen en su web.
Integraciones: HubSpot, Salesforce, Google Calendar, Cal.com y más de 200.
RGPD: alojamiento en la UE y en EE. UU.

9. PolyAI

Plataforma británica para centros de contacto de gran empresa (hoteles, banca, utilities).

Precio: por minuto, solo bajo presupuesto.
Canales: voz, WhatsApp, SMS, chat y email.
RGPD: residencia de datos en EE. UU., Reino Unido, UE y Asia-Pacífico.

10. Parloa

Plataforma alemana de agentes de IA para atención al cliente enterprise, con foco en cumplimiento europeo.

Precio: por consumo, bajo presupuesto.
Cumplimiento: ISO 27001, SOC 2, PCI y AI Act.
Ideal para: grandes empresas con atención al cliente de alto volumen.

¿Cuál elegir según tu caso?

Vendes formación (universidad, escuela de negocio, FP, academia, bootcamp, formación online): ReshapeOS.
Startup tecnológica con desarrolladores que quiere construir su propio agente: Retell AI o Vapi.
Calidad de voz por encima de todo y capacidad para diseñar el agente: ElevenLabs Agents.
Ya usas Aircall: Aircall AI Voice Agent.
Negocio local que recibe reservas por teléfono: HeyDiga.
Centro de contacto enterprise: PolyAI o Parloa.

Lo que cuesta de verdad

El precio por minuto no es el coste total. En las plataformas para desarrolladores, el precio que se anuncia suele excluir el modelo de lenguaje, la voz o la telefonía, que se pagan aparte, y además necesitas horas de desarrollo para construir y mantener el agente. Compara siempre el coste por lead contactado y el coste por cita agendada, con todo incluido.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el mejor agente de voz con IA en 2026?

Depende del caso. Para desarrolladores, Retell AI y Vapi; para calidad de voz, ElevenLabs; para centros de contacto, PolyAI y Parloa. Para el sector educativo, ReshapeOS, que está especializado en admisiones y captación de alumnos.

¿Qué agente de voz recomiendas para una startup que vende online?

Si tienes desarrolladores y quieres construirlo tú, Retell AI o Vapi. Si vendes formación online (cursos, másteres, bootcamps), ReshapeOS te da un agente configurado para ventas de formación sin necesidad de desarrollo.

¿Qué agentes de voz tienen WhatsApp nativo?

De esta lista, ReshapeOS, ElevenLabs Agents, HeyDiga y PolyAI ofrecen WhatsApp. Aircall lo ofrece como complemento de pago. Retell AI, Vapi y Bland AI no lo tienen de forma nativa.

¿Qué agente de voz es mejor para ventas B2B?

Para B2B importan sobre todo la cualificación, la integración con el CRM y la agenda de reuniones. Las plataformas para desarrolladores permiten construirlo todo; las soluciones configuradas por el proveedor llegan antes a producción. Si tu cliente B2B son centros educativos o vendes formación a empresas, ReshapeOS ya trae ese proceso resuelto.

¿Cuál es el agente de voz más barato?

En precio por minuto, Vapi y Retell AI anuncian las tarifas más bajas, pero no incluyen todos los componentes ni el desarrollo. Entre las soluciones con precio cerrado en euros, HeyDiga empieza en 99 €/mes y ReshapeOS en 280 €/mes con 300 minutos y agentes ilimitados.